Бизнес для женщин с нуля

К сожалению даже сегодня в нашем обществе имеют место столь распространенные стереотипы и...

Как добиться успеха в бизнесе?

Наверняка никто не станет отрицать факт того, что одной из самых важных составляющих современного...

GR и инновационные технологии

Как не странно, но такой достаточно распространенный термин как «лоббизм» сегодня считается уже не...

Как управлять конфликтами в офисе

Продолжительное время устройство групповых процессов не принималось во внимание руководителями фирм и соответственно не использовалось в бизнесе. А зря, ведь бизнес построен на человеческих отношениях, и чтобы бизнес осуществлялся эффективно необходимо знать психология этих самых отношений. Групповая динамика – процесс установления отношений и их развития в небольшой группе людей.

Имеет четыре этапа:
- начальный;
- конфликтный;
- продуктивный;
- заключительный.

Переход из одного этапа в другой происходит последовательно, нельзя его проскочить и перейти в иной этап, полностью не пережив предыдущий.

Начальный этап
ImageСтадия знакомства. Сотрудники знакомятся, определяются должностные роли. На данной стадии присутствует тревога, так как возникают различные сомнения: а похвалит ли руководство, а как я выгляжу со стороны? Стадия рабочая. Все увлечены новым делом, держатся вместе, но возникает вопрос: а к чему все это?

Тревога порождает конфликт. Задача руководителя определить, как и куда будет исходить негативная энергия. Появляется псевдоцель и конфликт заключается в том, что кого-то «съесть» или дружить против кого-то.

Объектом нелюбви может стать начальник, какой-то отдел, конкретный человек, внешние органы: конкуренты, налоговая инспекция и прочее.

После всевозможных сплетен, пересудов, перетирания костей, угроз, недовольства наступает стадия истощения. Но этого не стоит бояться тем, кому досталась работа в Одинцово вакансии тут отличные, и коллектив может достаться дружелюбный.

В конце концов, со временем псевдоцели исчезнут, уйдут одни начальники, придут другие, распустят один отдел, создадут другой. В таком случае компания обречена истощиться. Чтобы этого не допустить, руководителю необходимо грамотно существовать в конфликтах и уметь разбирать их открыто. Этому нужно учиться. Следует запомнить, что конфликт ведет к дальнейшему развитию, если суметь в нем разобраться и преодолеть.

Конфликтный этап
Чтобы преодолеть конфликт, руководителю необходимо создать условия для его преодоления. Суть конфликта заключается в том, что у двух и более человек есть различные точки зрения на один и тот же вопрос. Руководитель должен создать такую атмосферу, чтобы каждый смог отстаивать свою позицию открыто. И если у команды есть общая цель и задачи, то конфликты вполне преодолимы. Личные цели сотрудников идут в разрез с целями компании. Отсюда и вытекает конфликт, каждый сам за себя, стремится к лидерским качествам. Это трудный этап и сотрудники должны усвоить, что им придется пожертвовать какими-то личными целями для достижения общей большой цели. Если конфликт пройден и преодолен, то между сотрудниками возникает доверие, устанавливается связь.

Продуктивный этап
На этом этапе сотруднике становятся поистине командой, которая понимает общее дело и стремится к достижению цели. У каждого находится свое конкретное место в команде и критика на данном этапе носит конструктивный характер, связана не с личными качествами определенного человека, а со способами достижения поставленной цели. Цели должны быть внешней, чтобы людям было к чему стремится.

Заключительный этап
Цель достигнута, определенный жизненный цикл пройден. На данном этапе команда истощена, но имеет неоценимый опыт. Наблюдается внутренний конфликт: могу ли я взяться за новое дело? Хватит ли у меня сил, энергии и способностей? Если у команды появляется новая цель, но все этапы проходятся заново, но уже более ускоренно, так как есть уже опыт. Если цель не появляется, то люди окончательно расходятся, имея только приятные воспоминания о пережитом времени.

Необходимо учесть:

- чтобы управлять этими процессами требуется специальное обучение;
- обучение происходит на специализированных тренингах.
 

Вам надоело арендовать квартиру и отдавать свои деньги за чужое жилье?! Сейчас появилась возможность купить собственную квартиру, читайте подробности... Аренда квартиры сегодня - вопрос, волнующий оче...
Каждое великое начинание стартует с хорошей идеи. Если вы считаете, что все ниши заняты и для вас дорога к великому бизнесу закрыта, то вы очень сильно ошибаетесь. Многие начинающие предприниматели ру...
К закону «О банкротстве» был опубликован проект поправок, регламентирующий порядок удовлетворения требований кредиторов, а именно работников, травмированных на производстве или не  по...
Легкий способ заработать - сдать пустую квартиру в аренду. Деньги, согласитесь, неплохие - на них можно спокойно жить целый месяц. Но не все оказывается так просто. Необходимо еще и налоги заплатить,...
В экономической политике Европа и США редко можно найти схожие черты, но и различия их чрезвычайно преувеличены. Однако в одном вопросе их позиции действительно носят разный характер. Как действовать,...