Бизнес для женщин с нуля

К сожалению даже сегодня в нашем обществе имеют место столь распространенные стереотипы и...

Как добиться успеха в бизнесе?

Наверняка никто не станет отрицать факт того, что одной из самых важных составляющих современного...

GR и инновационные технологии

Как не странно, но такой достаточно распространенный термин как «лоббизм» сегодня считается уже не...

Как кредитному кооперативу стать конкурентом банку?

Когда открывается новый молодой кредитный кооператив, необходимо учитывать несколько ключевых моментов, обуславливающих успешное его создание, развитие и продвижение. Первым делом необходимо уделить внимание обучению сотрудников, и процесс обучения в финансовой сфере должен продолжаться постоянно. Разовых посещений семинаров не достаточно, чтобы заниматься серьезным делом, планируя успешное развитие.

Часто бывает так, что одного семинара, посвященного вопросам по открытию кредитного кооператива, оказывается достаточно для того, чтобы руководство считало свои амбиции в плане обучения в этой сфере вполне удовлетворительными для начала дела. Но практика показывает, что при недостаточной осведомленности всех аспектов этого дела, итог получался весьма печальным.

ImageДалее нужно четко понимать и осознавать свое место в новых условиях, предполагающих на рынке достаточное количество предложений о предоставлении финансов. Конкуренция в этой сфере невероятно высока, достаточно назвать имена таких крупнейших компаний, как Банк Москвы, ВТБ 24, Федеральный фонд микрофинансирования. Поэтому нужно ставить в первую очередь перед собой вопрос – чем мы лучше других и как заинтересовать людей во вступлении в кооператив. Если кооператив создан недавно, то, разумеется, он  не может похвастаться ни низкими процентными ставками, ни сроками займа. Единственно, на что стоит обратить внимание – это предоставление услуги. Плюсы кредитного кооператива в том, что в нем имеется личный менеджер по займам, который позволит избежать очереди, как в банке, и к тому же вы можете предлагать свой график в рамках установленного срока. Разумеется, это более привлекательно для клиентов, чем ожидание своей очереди в банках и строгий график погашения платежа. Кооператив также может пойти навстречу, если у вас возникают трудности с выплатами займа, правда,  в таком случае составляется юридический договор, гарантирующий возврат средств. Потребителю нужно быть крайне осторожным при подписании таких бумаг, лучше всего нанять специалиста из юридической компании. А также пайщик может задать интересующий вопрос и получить ответ от любого сотрудника кооператива – начиная от менеджера, заканчивая руководителем. Все эти моменты добавляют чувство защищенности клиенту и играют на руку молодому кооперативу.

Еще одним ключевым моментом является удобство, т.е. кредитный кооператив должен быть создан там, где он нужен клиенту. Внимание должно быть направлено исключительно на клиента. Выезды на дом, помощь в составлении анкеты, разрешение пользоваться оргтехникой, а также обязательное владение сотрудниками базовыми нормами поведения в обществе. Даже если сотрудники не обладают достаточным опытом и молоды, а руководство не может пока позволить себе заказывать специальные тренинги по обучению, бывает достаточно элементарной внимательности к своим клиентам, знание правил этикета и наличие вежливости. Не сложно встать в тот момент, когда войдет и новый посетитель, таким же образом, не сложно улыбнуться и спросить, не хотел бы он чаю, а также не сложно его сопроводить до двери, когда он покидает ваш офис. Конечно, простая вежливость и внимательность к клиентам не приведет к значительному увеличению расходов по обслуживанию займа, однако достигнутый эффект будет прямо пропорционален приложенным усилиям. А высокий уровень лояльности клиентов позволит со временем расширить клиентскую базу.
 

Конечно, очень хорошо, если в компании есть менеджер, который занимается непосредственным подбором персонала, а если такового нет, куда идти, обращаться в кадровые агентства или спрашивать у знакомых?...
Часто поступающие предложения в почтовый ящик из серии "как не надо делать деловые предложения". Прокомментируем сообщение по ходу: Здравствуйте Евгений Перым делом я извинюсь за это письмо,...
Всегда страшно делать первый шаг, особенно если этот шаг касается денежных вопросов. Но поверьте, его просто необходимо сделать. Каждый человек очень часто сомневается в правильном выборе своего пути,...
Автовладельцы, как правило, считают, что если соберутся продавать автомобиль, который был у них во владении менее трех лет, то им неизбежно предстоит вступать во взаимоотношения с государством в качес...
На рынке всегда орудовала конкуренция, и популярность данного вида борьбы не угасала не на минуту. Чаще всего это связанно с тем, что два, а то и более магазинов предоставляет потребителю один и тот ж...